Domande frequenti
Ordini, varianti, spedizioni, resi e regali: quello che serve sapere, senza giri di parole.
Ordini
Come so che l’ordine è stato ricevuto?
Dopo il pagamento riceverai l’email di conferma all’indirizzo inserito al checkout. Se non la trovi, controlla lo spam o contattaci.
Posso modificare un ordine?
Scrivici appena possibile indicando il numero d’ordine. Se la preparazione non è ancora iniziata, verificheremo cosa è possibile fare.
Spedizione
Quando parte il pacco?
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Riceverai il tracking quando l’ordine verrà affidato al corriere.
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione standard è gratuita per ordini superiori a 59 €.
Resi
Posso cambiare idea?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella policy resi e rimborsi.
Regali
La box MIRYEA è inclusa?
Sì. Ogni gioiello arriva nella box MIRYEA. Puoi aggiungere un messaggio personale dalla scheda prodotto; nel pacco regalo non inseriamo prezzi.
Prodotti e cura
Come scelgo la variante?
Le varianti disponibili compaiono nella scheda prodotto. Le immagini e la sezione “indossato” aiutano a valutarne resa e proporzioni.
Come curo il gioiello?
Evita acqua, creme e profumi; puliscilo con un panno morbido e conservalo separatamente. Leggi la guida completa.